Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihi 24 Nisan Olarak Güncellenmedi

Ziraat Bankası kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Normalde kartımın hesap kesim tarihi her ayın 14’ü olarak görünüyordu. 15 Şubat’ta mobil uygulama üzerinden bu tarihi değiştirmek istedim ve yeni hesap kesim tarihi olarak 24 Nisan’ı seçtim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ eski tarih olan 14.04 hesap kesim tarihi olarak görünmeye devam ediyor ve yaptığım değişiklik hiçbir şekilde yansımamış durumda.

Bu konuyu çözmek için önce bankanın asistanı ile görüştüm fakat ne söylediğimi tam olarak anlamadı, yönlendirmeleri de yetersiz kaldı. Daha sonra müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim, ancak asistan derdimi anlamadığı için müşteri temsilcisine de doğru şekilde yönlendirme yapamadı ve sorunum çözülemedi.

Ziraat Bankası’ndan, kredi kartımın hesap kesim tarihinin talep ettiğim gibi 24 Nisan olarak güncellenmesini ve yaptığım değişikliğin sisteme doğru şekilde işlenmesini istiyorum. Bu konuda gerekli kontrol ve düzeltmenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.