to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Gecikmesinde Yüksek İhtar Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme
Bireysel Ziraat Bankası kredi kartımın borcunu son ödeme tarihinde ödeyemedim. Ödeme gecikmesi sonrasında, tarafıma daha önce hiçbir bilgilendirme veya yazı gönderilmeden doğrudan Ankara 12. Noterliği üzerinden ihtarname gönderildi ve benden 7.600 TL ihtar ücreti talep edildi. İhtarname, doğrudan bana tebliğ edilmek yerine köy muhtarına bırakıldığı için de elime oldukça geç ulaştı. Bu tutarın ana borcun üzerine ek bir yük oluşturduğunu ve tarafıma öncesinde açık bir şekilde bildirilmediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası şubesine giderek durumu sordum; ancak ihtar ücretinin Ankara 12. Noterliği aracılığıyla yansıtıldığını ve bu şekilde işlem yapıldığını öğrendim. Ücretin bu kadar yüksek olması, ihtarnamenin doğrudan bana ulaştırılmaması ve bana önceden herhangi bir uyarı ya da makul bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan ihtarnameye gidilmesini adil bulmuyorum.
Ziraat Bankası’ndan, kredi kartı gecikmem nedeniyle tarafıma yansıtılan 7.600 TL tutarındaki ihtar ücretinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini; yapılan işlemin ve tebligat sürecinin tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat bankasından şikayetimin en kısa zamanda cevaplandırılacağı mesajı gelmişti ve aradan uzun bir zaman geçmesine rağmen hala tarafıma dönüş sağlanmamıştır ilginize
