to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla Ziraat Mobil üzerinden 5002******24 numaralı faturayı 1.643 TL olarak ödedim. Ödeme ekranında herhangi bir masraf veya ek ücret görünmediği, sadece fatura tutarı yer aldığı için işlemi bu şekilde onayladım. Eğer işlem sırasında ek bir masraf çıkacağı belirtilmiş olsaydı, ödemeyi farklı bir kanaldan yapmayı tercih edebilirdim.
Ancak 09.05.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme baktığımda, “faiz ücretler ve kesintiler” adı altında 34,12 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bunun üzerine 11.05.2026 günü Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletip bu tutarın iadesini talep ettim, fakat “sistemsel olarak böyle bir işlem yapılamadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi.
Ödeme sırasında masraf sıfır olarak gösterilip, sonrasında haberim olmadan kesinti yapılmasını haksız buluyorum. İşlem masraflı bir işlemse, ödeme onayı öncesinde “masraf bedeli şu kadardır” şeklinde açıkça gösterilip onayımızın alınması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, kredi kartımla yaptığım söz konusu fatura ödemesine istinaden kesilen 34,12 TL’nin aynı kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve bu zamana kadar hiçbir şekilde kart ücreti veya aidat yansıtılmamıştı. 3 Nisan 2026 tarihinde ekstreme baktığımda, 26 Mart 2026 tarihinde 384 TL tutarında “kart ücreti” adı altında bir tahsilat yapıldığını fark ettim. Bun...
Yaklaşık 10 yıldan fazladır Ziraat Bankası müşterisiyim ve bugüne kadar kullandığım kredi kartımdan herhangi bir kart aidatı yansıtılmamıştı. Ancak 15 Ocak 2026 tarihinde ekstreme ilk kez kart aidatı adı altında 294 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Aidatın yansıtıldığı kredi kartımın son 4 hanesi ...
30.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabıma bağlı banka kartımdan, ekstre masrafı adı altında bilgim ve onayım olmadan 76,98 TL tutarında çekim yapılmıştır. Kartımın son 4 hanesi 5001’dir. Bu işlem tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan gerçekleştirilmiştir. Benzer şeki...
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanmaktayım. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir kart ücreti ya da aidat yansıtılmamıştır. Ancak 05 Nisan 2026 tarihinde hesap ekstremi incelediğimde, 28 Mart 2026 tarihinde 4924 ile biten kredi kartımdan “kart ücreti” adı al...
Ziraat Bankası’nda kullandığım bireysel kredi kartımdan verdiğim otomatik ödeme talimatları nedeniyle Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde iki kez, fatura tutarına göre değişen oranlarda komisyon kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu dönemde toplamda yaklaşık 250 TL civarında haksız komisyon tahsil ...
Yorumlar