Kredi Kartı Dağıtımında Gerçek Dışı Hava Durumu Açıklaması Ve Teslim Edilmemesi

03.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası Burdur şubesinden kredi kartı başvurusunda bulundum. Kartımın 06.01.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı bilgisi verilmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bankayı her aradığımda sistemde “olağan dışı hava durumundan dolayı kart dağıtılamadı” şeklinde not girildiği söyleniyor, ancak Antalya’da böyle bir olumsuz hava durumu yaşanmadı. Daha sonra ise her defasında “kurye adreste bulunamadı, yeni talep oluşturuldu” şeklinde notlar düşülüyor fakat ben evde olmama ve adresimde bir sorun olmamasına rağmen kimse tarafından ziyaret edilmedim.

Kuryenet’e ulaşmak istediğimde ise gönderi takibi yapmak için tuşlama yaptığım anda “gönderi takibini yanlış tuşladınız” denilerek hat sonlandırılıyor ve sistem tuşlama yapmama izin vermiyor. 5000*******86 numaralı gönderimle ilgili ne Ziraat Bankası’ndan ne de Kuryenet’ten net bir bilgi alamıyorum.

Kredi kartımın teslim sürecinde yaşanan bu tutarsızlıkların ve yanlış notların incelenmesini, gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini, kartımın da bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.