to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Yanıltıcı Adres Bulunamadı Açıklaması Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
08.01.2026 tarihinde Kuryenet tarafından dağıtıma çıkarılan Ziraat Bankası’na ait banka kartım, 5000*******27 takip numarasıyla İstanbul Şişli adresime getirilmesi gerekirken, evde olduğum halde ne bir arama ne de kapı çalınması olmadan “adreste bulunamadı” gerekçesiyle teslim edilmemiştir.
Tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve gerçeğe aykırı şekilde adreste yokmuşum gibi işlem girilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgilenecek yetkiliye ulaşamadım.
Kartımın hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve eksiksiz şekilde İstanbul Şişli’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi ve kurye süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
