Kredi Kartı Borç Ödemesinde Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

İki adet Ziraat kredi kartım var. Her ikisi de aynı limite bağlı fakat hem hesap kesim tarihleri hem de borçları farklı. Daha önce farklı zamanlarda bu kartların borçları geciktiği için kullanıma kapanmışlardı. Aynı limite bağlı olsalar bile biri kapalıyken diğerini kullanabilmiştim. Ziraat ile görüştüğümde kartların borç ödenmesi durumunda açılacağı söylendi. Ben de dün itibari ile kartlarımdan birinin borcunu, kart açılacak ümidi ile tamamen kapattım. Bugün hala açılmadığı için yeniden müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum, bana 24 saat olduğunca açılacağını söylediler. Ancak 24 saat geçmesine rağmen hala kullanamadığım için tekrar aradım ve bu kez de kredi kartımı ancak diğer kartın da borcu ödenince kullanabileceğimi öğrendim. Şimdi ay sonuna kadar 25 günüm ve cebimde 0 TL param var. Bunun böyle olacağı söylenseydi asgari tutarı öderdim. Ziraat'in bu konuda bana nasıl bir çözüm önereceğini öğrenmek istiyorum. Yanlış/eksik bilgilendirme kaynaklı olarak açıkça bir mağduriyet durumu içerisindeyim. Yaşamaya param kalmadı. Bu ciddi bir sorun. Acilen bu durumla ilgili bana yardımcı olunmasını talep ediyorum!