Ziraat Bankası'nda Yanlış Borç Hesaplama Sorunu

Ziraat Bankası'nda iki kredi kartım var ve toplam limitleri 25.000₺. Borçlarımı kapatmak için 18.000₺ ve ardından 1.990₺ ödeme yaptım, yani yaklaşık 20.000₺ ödedim. Ancak bana 10.000₺ asgari ödeme geldi. Borcumun 4.000₺ civarında olması gerekiyor ve limitimi 3.500₺ düşürdüm. Bir kartıma fazla para yatırdım, müşteri hizmetleri de bunu doğruladı ama paramı geri vermiyorlar. Ziraat Bankası'na gittim, 9.000₺ civarında içeride para olduğunu söylediler ve müşteri hizmetlerini aramamı istediler. İki kartımdan da düşer diye 20.000₺'ye yakın para yatırdım ama bir kartımın ödemesi olmuş ve fazla yatırdığım para duruyor. Diğerine ise 10.000₺ asgari ödeme gelmiş. Bu iş çözülmezse avukat aracılığıyla gereken işlemleri gerçekleştireceğim. Bana kalan borcumdan çok para ödetmeye çalışıyorlar, hatta benim olmayan borcu ödetmeye çalışıyorlar.