KMH Hesabımın Kapatılamaması Ve Limit Düşürülmesinde Şube Zorunluluğu

Ziraat Bankası’nda daha önce maaş hesabı olarak kullandığım ve şu anda da aktif olarak kullanmaya devam ettiğim hesabıma tanımlı kredili mevduat (KMH) hesabımı kapatmak istiyorum. Bunun için bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, KMH hesabının yalnızca açıldığı şube tarafından kapatılabileceği söylendi.
Daha önce KMH limitimi mobil bankacılık üzerinden arttırabilmiştim. Limiti artırmaya mobil ve uzaktan kanallardan izin verilirken, limiti düşürmek veya KMH hesabını kapatmak için ısrarla şubeye yönlendirilmemi adil ve tutarlı bulmuyorum. Görüşme sırasında da bana sadece ilgili şubeye gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.
Bu durum hem zaman hem de maliyet açısından beni mağdur ediyor. KMH hesabımın ve limitimin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, müşteri hizmetleri veya mobil/İnternet bankacılığı üzerinden kapatılmasını ya da en azından limitin düşürülmesini talep ediyorum.


Ziraat Bankası’ndaki kullanmadığım kredili mevduat (KMH) hesabımı kapattırmak istiyorum. Hesabımda hiçbir borç ya da eksi bakiye olmamasına rağmen kap...

Ziraat Bankası’ndaki kredili mevduat hesabımı tamamen kapatmak istiyorum ancak hiçbir şekilde buna izin verilmiyor. Mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen işlem sırasında sadece “şubenizle görüşmeniz gerekiyor” uyarısı alıyorum, herhangi bir gerekçe belirtilmiyor. ...

Yorumlar