to read complaints and reviews, or file yours.KMH Hesabımı Şubeye Gitmeden Kapatamıyor Ve Limit Düşürme İmkânı Yok
Ziraat Bankası’nda daha önce maaş hesabı olarak kullandığım ve şu anda da aktif olarak kullanmaya devam ettiğim hesabıma tanımlı kredili mevduat (KMH) hesabımı kapatmak istiyorum. Bunun için bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, KMH hesabının yalnızca açıldığı şube tarafından kapatılabileceği söylendi.
Daha önce KMH limitimi mobil bankacılık üzerinden arttırabilmiştim. Limiti artırmaya mobil ve uzaktan kanallardan izin verilirken, limiti düşürmek veya KMH hesabını kapatmak için ısrarla şubeye yönlendirilmemi adil ve tutarlı bulmuyorum. Görüşme sırasında da bana sadece ilgili şubeye gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.
Bu durum hem zaman hem de maliyet açısından beni mağdur ediyor. KMH hesabımın ve limitimin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, müşteri hizmetleri veya mobil/İnternet bankacılığı üzerinden kapatılmasını ya da en azından limitin düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nun kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
