to read complaints and reviews, or file yours.KMH Hesabı Yapılandırılmasına Rağmen Ek Ücret Kesildi, Kart İptal Edilmiyor
Ziraat Bankası maaş müşterisiyim ve Bitlis Ahlat Şubesi'nde KMH (Kredili Mevduat Hesabı) hesabımı yapılandırmama rağmen, 06/09/2025 tarihinde hesabımdan -1053 TL ek hesap ücreti kesildi. Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum. KMH hesabımı yapılandırmama rağmen bu ücretin kesilmesi beni mağdur etti. Ayrıca, KMH hesabı ve kartımın tamamen iptal edilmesini defalarca talep etmeme rağmen sadece KMH hesabı yapılandırılmış, kartım ise hâlâ açık görünüyor.
Asgari ücretle geçinmeye çalışan biri olarak, bu tür ek ücretleri ödeyecek durumda değilim. Müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim ancak yeterli ve tatmin edici bir bilgi alamadım. İşlem sırasında bana herhangi bir belge, dekont veya yazılı bilgilendirme de verilmedi.
Bu nedenle, KMH hesabımın ve kartımın tamamen kapatılmasını, hesabımdan kesilen -1053 TL ek hesap ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Bitlis Ahlat şubesinde yaklaşık 1 ay önce KMH yapılandırmamın iptal edilerek, müşteri memnuniyeti adına yeni bir ödeme planı oluşturulmasını talep ettim. Ancak bu süreçte şube ile tekrar iletişime geçmeme rağmen, tarafıma tatmin edici bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Talebimle ilgili herhangi bir gerekçe belirtilmeden yardımcı olunmadı.
Yapılandırma işlemi standart bir işlem olup, henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Beklentim, mevcut yapılandırmanın iptal edilerek tarafıma uygun yeni bir ödeme planı sunulmasıdır. Konunun en kısa sürede değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
