Kızılay’tan Gelen 3.000 TL Desteği Ziraat Mobil Uygulamasında Transfer Edilemiyor

03.03.2026 tarihinde Kızılay’dan “3.000 TL Nakit desteği hesabınıza yattı” şeklinde bir mesaj aldım. Bu tutarı Ziraat Bankası’ndaki hesabıma aktarmak için Ziraat Mobil uygulamasından işlem yapmak istediğimde, sistem sürekli “İşlem kriterlerine uygun fatura bulunmamıştır, işlem yapmak istediğiniz faturayı lütfen kontrol ediniz” uyarısını veriyor ve parayı hesabıma aktarabilmem mümkün olmuyor.

Bu hatayı ilk kez yaşıyorum ve sorunun ne olduğunu anlayamıyorum. Konuyla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, beni ilgili kuruma başvurmam gerektiğini söyleyip yönlendirdiler, ancak hangi kurumla nasıl ilerleyeceğim konusunda net bir çözüm sunulmadı. Kızılay’dan yattığı bildirilen bu 3.000 TL desteği, Ziraat hesabıma sorunsuz şekilde aktarabilmek ve bu teknik sorunun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Hem Kızılay’ın sağladığı desteğin hem de Ziraat Bankası altyapısının birbiriyle uyumlu çalışarak mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini ve ödemenin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.