to read complaints and reviews, or file yours.Kayıtlı Telefon Numarası Güncellenemediği İçin İnternet Bankacılığına Giriş Yok
Ziraat Bankası hesabıma kayıtlı telefon numaramı daha önce değiştirdiğim için şu anda internet bankacılığına ve hesabıma giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor, ancak bu numaraya artık hiçbir şekilde erişimim yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine eski numarama kod gönderilerek onaylamam isteniyor. Aynı şekilde ATM üzerinden işlem yapmak istediğimde de sistem eski ve şu anda erişemediğim telefon numarama kod gönderildiğini belirtiyor. Bu nedenle hiçbir kanaldan telefon numaramı güncelleyemiyor ve hesabıma giriş sağlayamıyorum. Bu sorunu Temmuz ayının başından beri yaşamaktayım.
Çalışma koşullarımdan dolayı şubeye gitme imkanım da olmadığından süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Ziraat Bankası’ndan talebim, güvenlik prosedürleri korunarak, şubeye gitmek zorunda kalmadan hesabıma kayıtlı telefon numaramın güncellenmesi ve hesabıma erişimimin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
