to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Haksız Yere Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi kartımın son dört hanesi 7584’tür. 3 gün önce Apple/BILL isimli şirket üzerinden 1799 TL’lik bir alışveriş yaptım. Bu işlemden hemen sonra kartım güvenlik gerekçesiyle geçici olarak bloke edildi. Bankadan gelen SMS’te, kartımın güvenliğim için geçici olarak blokelendiği ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi.
Kartımın bloke edilmesi nedeniyle 3 gündür alışveriş yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Eskişehir’de yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, mobil uygulama ve diğer tüm yöntemleri denedim, fakat sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ve herhangi bir çözüm ya da süre bilgisi verilmedi. Kartımda herhangi bir borç veya ödeme gecikmesi de bulunmamaktadır. Kartım hâlâ garanti kapsamındadır.
Ayrıca, 1799 TL’lik işlem iptal edildi ve iade beklenmektedir. Kartımın blokesinin acilen kaldırılmasını, bloke gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini talep ediyorum. İşlemlerin İvedilikle yapılmasını mağdur olduğumu belirtirim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Günlerdir cevap bekliyorum kartım ile market alışverişi vs. Yapacağımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum kullandığım tek banka Ziraat Bankası olduğundan kaynaklı. Henüz tarafıma dönüş sağlanmadı en kısa sürede mümkünse yarın sabaha kadar kredi kartımın blokenin kaldırılmasını rica ediyorum.
BDDK gibi kanallara başvurmaktan ziyade daha pratik bir şekilde çözme taraftarıyım rica ediyorum Fraud blokeli olan kredi kartımı tekrardan kullanıma açmanızı talep ederim.
Henüz hala kartımla işlem yapmadılar arkadaşlar bilginize
Banka tarafından Kimse ulaşım bile sağlamadı
Çözüme nasıl kavuşturdunuz