Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kartım Haksız Yere Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

11 Kasım 19:46
550

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi kartımın son dört hanesi 7584’tür. 3 gün önce Apple/BILL isimli şirket üzerinden 1799 TL’lik bir alışveriş yaptım. Bu işlemden hemen sonra kartım güvenlik gerekçesiyle geçici olarak bloke edildi. Bankadan gelen SMS’te, kartımın güvenliğim için geçici olarak blokelendiği ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi.

Kartımın bloke edilmesi nedeniyle 3 gündür alışveriş yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Eskişehir’de yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, mobil uygulama ve diğer tüm yöntemleri denedim, fakat sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ve herhangi bir çözüm ya da süre bilgisi verilmedi. Kartımda herhangi bir borç veya ödeme gecikmesi de bulunmamaktadır. Kartım hâlâ garanti kapsamındadır.

Ayrıca, 1799 TL’lik işlem iptal edildi ve iade beklenmektedir. Kartımın blokesinin acilen kaldırılmasını, bloke gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini talep ediyorum. İşlemlerin İvedilikle yapılmasını mağdur olduğumu belirtirim.

kartim-haksiz-yere-bloke-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
profile profile
2 Destek
11 Kasım 19:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yusuf
11 Kasım 19:56

Günlerdir cevap bekliyorum kartım ile market alışverişi vs. Yapacağımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum kullandığım tek banka Ziraat Bankası olduğundan kaynaklı. Henüz tarafıma dönüş sağlanmadı en kısa sürede mümkünse yarın sabaha kadar kredi kartımın blokenin kaldırılmasını rica ediyorum.

Yusuf
11 Kasım 20:24

BDDK gibi kanallara başvurmaktan ziyade daha pratik bir şekilde çözme taraftarıyım rica ediyorum Fraud blokeli olan kredi kartımı tekrardan kullanıma açmanızı talep ederim.

Yusuf
12 Kasım 11:42

Henüz hala kartımla işlem yapmadılar arkadaşlar bilginize

Yusuf
12 Kasım 17:05

Banka tarafından Kimse ulaşım bile sağlamadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kart Blokesi Nedeniyle İşlemlerimi Yapamıyor Ve Mağdur Oluyorum

06 Kasım 12:53
564

Kartım Haksız Yere Bloke Edildi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

11 Kasım 17:11
377
kartim-haksiz-yere-bloke-edildi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-1.jpg
1
Zana sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kart Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

06 Ekim 11:39
455
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri