to read complaints and reviews, or file yours.Kart Tercihim Sorulmadan Troy Gönderildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
20 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Genç başvurusu yaptım. Hesabım Bursa Küçüksanayi şubesine bağlı ve kartım ev adresime gönderilecekti. Ancak, bana herhangi bir seçenek sunulmadan kartım Troy olarak basım aşamasına alındı. Yurt dışında, özellikle Almanya’da yaşamayı planladığım için Mastercard veya Visa kartlara ihtiyacım var; Troy kartı yurt dışında kullanamayacağım için bu kartı kesinlikle istemiyorum.
Başvuru sürecinde herhangi bir ücret ödemedim. Kartımın türüyle ilgili tercihim sorulmadan işlem yapılmasını ve müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamamamı kabul etmiyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sürekli telesekreterle karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı destek alamadım.
Kartımın Mastercard veya Visa olarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartı teslim almayacak ve iptal ettireceğim. Gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
