Kapatılan Kartımdan Bildirimsiz 5.000 TL Borç Eklendi

Ziraat Bankası’na ait hem banka kartı hem de kredi kartı özellikli Bankkart Gold Visa kartımı 26 Ağustos tarihinde iptal ettirdim ve tüm borçlarımı eksiksiz olarak kapattım. Buna rağmen 31 Ağustos’ta kartımı kapattıktan sonra, ekstreme 5.000 TL tutarında yeni bir borç yansıtıldı. Bu tutar, daha önce kartı kullanırken kazandığım Bankkart Liralarının, kartı kapattığım gerekçesiyle “kampanya şartları” öne sürülerek toplu şekilde benden geri talep edilmesi şeklinde borç olarak yazılmıştır.

5 Eylül tarihli ekstreme bu borç yansıtılmasına rağmen, bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS veya arama ile önceden uyarılmadım. Bugün tarafıma gelen “borcunuz gecikmeye düştü” mesajı ile durumdan haberdar oldum. Yani kapattığımı düşündüğüm ve tüm borcunu ödediğim kart için, haberim olmadan yeniden borçlandırılmış oldum.

Konu hakkında Ziraat Bankası ile görüştüm, itiraz kaydı açtırdım, ancak talebimin reddedildiği, başka hiçbir açıklama yapılmadan tek cümleyle tarafıma iletildi. Ne sözlü olarak dinlendim, ne de makul bir gerekçe tarafıma açıklanarak paylaşılmıştır. Bu durumun hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu, kart kapatıldıktan sonra böyle bir borç yaratılmasının hakkaniyete sığmadığını düşünüyorum.

Tüm borcunu ödeyerek kapattığım Bankkart Gold Visa kartıma, iptal işleminden sonra yansıtılan 5.000 TL’lik sözde Bankkart Lira borcunun tamamen silinmesini ve bu gecikmeye düşürülmüş borç kaydının tarafım açısından hiçbir olumsuz kayda yol açmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.