to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Tarafından Talep Dışı Kredi Kartı Ve Tekrarlanan Aidat Ücretleri
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Gold Visa kredi kartım bana yaklaşık 4 yıl önce herhangi bir talebim olmadan çıkarılıp gönderildi. Bu kart için 2024 ve 2025 yıllarında yıllık kredi kartı aidatı yansıtıldı, her iki yılda da Şikayetvar üzerinden şikayet yazdıktan sonra aidatlar kartıma iade edildi.
15.05.2026 tarihinde de kartıma 384 TL tutarında yeni bir kredi kartı aidatı yansıtıldı. Bu işlem sonrası “kart aidat iade” şeklinde SMS gönderdiğimde, iadenin nakit olarak değil Bankkart Lira şeklinde yapıldığını gördüm. Ardından da her ay 35.000 TL harcama şartı olduğuna dair SMS’ler almaya başladım.
Benim bankadan aidatlı bir kredi kartı talebim hiç olmadı, madem aidatlı bir kart, neden talebim olmadan bana gönderildi anlayabilmiş değilim. Kartımın son 4 hanesi 8462’dir. Talebim, 384 TL tutarındaki bu yılki kart aidatının kartıma nakit olarak iade edilmesi ve her yıl tekrarlanan bu aidat yansıtma işleminin tamamen sonlandırılmasıdır. Zaten elimde aidatsız bir kredi kartım mevcut, gerekirse Ziraat Bankası kredi kartımı kapatmayı düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini, aidatın nakit iadesi ve kartımın aidatsız olarak kullanılabilir hale getirilmesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası şikayetten 1 gün sonra mail attı. Özeti şu şekilde; TCMB tarafından düzenlenen finansal tüketiciden alınacak ücretlere ilişkin usul ve esaslar hakkındaki tebligata göre biz bunu aidatı bir şekilde alırız diyor. Ama attığı metnin ilk cümlesinde şöyle diyor banka ; bilindiği üzere kredi kartı ÜYELİK/YENİLEME ücreti; kartın talebi ile başlayıp... Diye ilerleyen cümleler... Benim Ziraat bankasında hiçbir kredi kartı talebim olmadı. Hele hele aidatlı bir kart ücretim hiç olmadı. Bu kartın 2 taksiti var. N11 sitesinden yapılan 3 taksitli bir alışverişten kalan ( ha dersen ki bemin kartım özelliği bak bu 3 taksit. Online aliş veriş siteleri her karta taksit yapıyor 7 tane kart var bende 6sı aidatsız hepsine yapıyorlar bu taksitlendirmeyi) bu taksitler temmuz ve ağustos un 10 nunda. Onları ödeyene kadar yansıttığın aidat ücreti iade edilmez ise, Tüketici Hakem Heyeti üzerinden nasıl geri alıyorum aidat ücretini görürsün, şimdi ben attığın maile cevap olarak sordum ya bana Ziraat bankasından kredi kartı talebimi göster diye, sen göstermedin ya da gösteremedin... Tüketici Hakem Heyeti'ne de gösteremeyeceksin, çünkü sizden bir kredi kartı talebim olmadı, olmadığı halde bilgilendirme yapmadan aidatlı kart çıkarıp gönderdiniz. Bunu Tüketici Hakem Heyeti'ne de ispat edemeyeceğin için o aidatı, geri öde diyecek sana, sonrasında da kartını iptal edeceğim.
