to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kampanya Ödülünün Geri Alınması Ve Haksız Borç Yansıtılması
Ziraat Bankası Bankkart Gold Visa kredi kartımla, bankanın kendi tanımladığı bir kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve bu kapsamda kazandığım jest liraları harcadım. Ancak 18 Ağustos tarihinde ekstreme 1.944 TL tutarında borç yansıtılarak kazanmış olduğum jest liralar tek taraflı olarak geri alındı.
Bu süreçte Ziraat Bankası’nın kampanyasına güvenerek farklı bankalara ait kredi kartlarımdaki puan ve taksit kampanyalarından yararlanma imkanımı da kaybettim. Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda kampanyanın yanlış tanımlandığı yönünde bir açıklama yapıldı. Müşterinin hiçbir kusuru olmamasına rağmen, bankanın kendi hatasını gerekçe göstererek kazanılmış hakkın tek taraflı geri alınmasını kabul etmiyorum.
Ziraat Bankası’nın müşteriyi kampanyayla cezbedip sonrasında jest liraları geri almasının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 61. Maddesi hükümlerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Haksız yere geri alınan 1.944 TL tutarındaki jest liraların derhal iadesini ve ekstreme yansıtılan borcun iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
