to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kartıma Haksız Borç Çıkarıldı, Sorunum Çözülmüyor
Ziraat Bankası Bankkart Klasik kredi kartım için harcama sözü kampanyasına katıldım. Kampanya süresi sonunda müşteri hizmetlerini arayarak eksik bir harcamam olup olmadığını sordum ve herhangi bir eksik olmadığı, borcumun bulunmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine kartımı kapattım. Ancak 23 Ağustos tarihinde hesabıma 200 TL borç çıkarıldığını fark ettim.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca görüşme yaptım fakat her seferinde borcum olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Kartım kapalı durumda ve yeniden açılması için başvuru yaptım.
Taleplerim:
- Haksız yere çıkarılan 200 TL’lik borcun iptal edilmesi,
- Süper şube müşterisi olarak tanımlama yapılması,
- Kredi kartımın yeniden açılarak hak kaybımın giderilmesi.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetleri ile yapılan konuşmaları ya dinlemediler ya da anlamadılar. Müşteri hizmetleri ile yapılan tüm görüşmeleri burada yayınlayın. İnsanlar görsün. Müşteri hizmetlerine tüm şartları karşıladığımı teyit ettirdikten sonra kartı kapattım. Yazık hatalarını düzeltmeyi dahi bilmiyorlar. Ziraat Bankası'nın cevabı, Şikayetiniz ile ilgili yapılan değerlendirme sonucunda; 31 Mart-31 Ağustos 2025 tarihleri arasında kartınız ile 6 ay boyunca harcama sözü ve kart iptali yapılmamasına karşılık Aidat İade Özelliği kampanyasına katılım sağladığınız görülmektedir. 4446 numaralı kartınızın 22. Ağustods 2025 tarihinde kapatılmış olduğu izlenmekte olup, söz konusu koşulların sağlanmaması nedeni ile Bankkart Lira olarak iade edilen 118 TL tahsil edilmiştir.
