to read complaints and reviews, or file yours.Kart Logosu Değişikliği Sonrası Kampanya Puanlarının Borç Olarak Yansıtılması
25/10 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımı çağrı merkezi üzerinden kapattım ve aynı anda Troy logolu yeni bir kart talep ederek kullanmaya devam ettim. Ancak, kapattığım Visa logolu kartıma daha önce kampanya kapsamında yüklenen puanlar, kartı kapatmam nedeniyle 2.243 TL borç olarak hesabıma yansıtıldı. Bu durumdan dolayı maddi kaybım oluştu ve kendimi mağdur hissediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya puanlarının, sadece kart logom değiştiği ve kartı aktif olarak kullanmaya devam ettiğim halde borç olarak yansıtılması bana haksızlık gibi geliyor. Visa logolu kartım yerine Troy logolu kart istediğim için bu borcun yansıtılmasını kabul etmiyorum ve borcun iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası sorunumu çözdü. Teşekkür ederim
