Yanlış Bilgi Ve Yüksek Faizle Mağdur Edildim

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartı borcumla ilgili olarak 3 Ağustos tarihinden bu yana mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı borcumu ödemezsem yasal takibin başlatılacağına dair bir mesaj aldığım için, aynı gün banka müşteri temsilcisiyle görüşme yaptım. Görüşmede, asgari tutarı ödememin yeterli olacağı ve bu şekilde yasal takibe alınmayacağım bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek yalnızca asgari tutarı ödedim.

Ancak sonrasında tarafıma tekrar mesaj gönderilerek borcumun avukata verileceği bildirildi ve hesap dökümümde çok yüksek faizler uygulandığını fark ettim. 11.000 TL olan borcum, uygulanan faizlerle birlikte 20.000 TL’ye yükseldi. Bana yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca Süper Şube müşterisi olduğum için müşteri hizmetlerinden destek alamıyor, yalnızca uygulama üzerinden talep açabiliyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Kart numaramın son 4 hanesi: 6158. Kanuni takibe alındım fakat henüz avukata verilmedim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme kayıtlarının incelenmesini ve uygulanan yüksek faizin iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer uygulanan faiz iptal edilirse, borcumun tamamını hemen ödeyeceğim.