Kampanya Şartlarını Karşılayan Alışverişte 4.750 TL Eksik Bankkart Lira

Mahmud

968

Ziraat Bankası’nın “1‑31 Ocak 2026 tarihleri arasında giyim, beyaz eşya, elektronik sektörlerinden veya seçili e‑ticaret üye iş yerlerinden tek seferde yapılacak 75.000 TL ve üzeri taksitli alışverişe 5.000 TL Bankkart Lira” kampanyasına, alışverişi gerçekleştirmeden önce Bankkart Mobil uygulaması üzerinden katılım sağladım.

05.01.2026 tarihinde Bankkart Platinum Troy kartımla, kampanya metninde açıkça “kampanyaya dahil Bankkart e‑ticaret üye iş yerleri” arasında listelenen İdefix üzerinden 77.352 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yaptım. Buna rağmen hesabıma kampanya kapsamında hak ettiğim 5.000 TL Bankkart Lira yerine yalnızca 250 TL yansıtılmıştır.

İşlemin kampanya şartlarını; tutar, taksit ve üye iş yeri kriterleri açısından tam olarak sağladığı görülmesine rağmen, ödül puanım eksik yatırılmıştır. Alışverişimin sektör kodunun (MCC) yanlış tanımlanması veya sistemsel bir hata nedeniyle bu durumun oluştuğunu düşünüyorum.

Bu işlemle ilgili olarak bankanıza 5555_bys26005501 referans numaralı bir itiraz kaydı da oluşturdum. İlgili harcamanın kampanya koşulları çerçevesinde yeniden incelenmesini ve eksik kalan 4.750 TL’lik farkın ivedilikle Bankkart Lira olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

kampanya-sartlarini-karsilayan-alisveriste-4750-tl-eksik-bankkart-lira-2.jpg

kampanya-sartlarini-karsilayan-alisveriste-4750-tl-eksik-bankkart-lira-1.jpg

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi. 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorumlar (8)

Mutlu

Benzer Şikayeti Var

Bende Trendyol'dan alışveriş yaptım, puan yüklemesi yapılması. Sonuç alamazsam kartları iptal edelim.

Hasan

Benzer Şikayeti Var

Aynı durum nedeniyle ben de başvurdum, bugün mail atmışlar olumsuz şekilde, alışveriş kapsamı giyim, beyaz eşya veya elektronik sektörü değil diye. Oysa kampanyada açık şekilde ''... Veya seçili e-ticaret üye iş yerlerinden'' yazıyordu.

Ahmet

Benzer Şikayeti Var

Son durum nedir

Ahmet

Benzer Şikayeti Var

Var mı hocam bir gelişme

Mahmud

Şikayet Sahibi

Hiçbir geri dönüş yapılmadı hocam

Cevat

Şikayeti Çözüldü

Sorununuz çözüldü mü aynı problemi bende yaşadım

Ahmet

Benzer Şikayeti Var

Son durum nedir hocam

Mahmud

Şikayet Sahibi

Yok hocam müşteri hizmetlerini iki kere aradım yetkili birime bağlattım şikayet yazıp cevap bekleyin dedi yanıt yok Ziraat Bankası okuyorsa bu ay bu kampanyada yaptıkları etik dışı bu davranışından dolayı kaç müşteri kaybettiğini kendileri hesap etsin

Sen ne düşünüyorsun?