to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Sağlandığı Halde Bankkart Lira Yüklenmedi
01.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Platinum kartım (sonu 6249, müşteri no: 2183 7530 4821 5008) ile “E-Ticaret Alışverişlerinize Toplam 3.000 TL Bankkart Lira” kampanyasına katıldım. 03.11.2025 tarihinde Erzurum’dan idefix.com.tr üzerinden, IDE6907f5DB02321 fatura numarasıyla 9.973,40 TL tutarında tek çekim alışveriş yaptım. Kampanya koşullarında belirtilen tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hak ettiğim 500 TL değerindeki Bankkart Lira hesabıma yüklenmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, harcamamın “Kırtasiye-Ofis Malzemeleri” olarak geçtiği ve “Diğer” kategorisinde olması gerektiği söylendi. Ancak kampanya şartlarında sadece “Yemek ve Market işlemleri kampanyaya dahil değildir” ifadesi yer almakta, başka bir kısıtlama belirtilmemektedir. Müşteri hizmetleri, itiraz kaydını şahsen açmam gerektiğini belirtti ve başka bir çözüm sunulmadı.
Tüm şartları sağladığım halde kampanya ödülümün yüklenmemesini kabul etmiyorum. 500 TL değerindeki Bankkart Lira’nın hesabıma ivedilikle yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunumuz incelenip hediye bankkart lira yüklendi teşekkürler
Değerli Müşterimiz Sn. Mahmud P., Teşekkür mesajınızı almaktan mutluluk duyduk. Bankamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, esenlikler dileriz Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
