Kampanya Koşullarına Uygun Harcamama Rağmen Bankkart Lira Puanım Yüklenmedi

Ziraat Bankası’nın “İlk Bankkart kredi kartınıza 5.000 TL Bankkart Lira” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında kredi kartı ile Ziraat pos cihazından yapılan her 5.000 TL ve üzeri harcamaya 500 TL puan verileceği belirtiliyordu. 16.12.2025 tarihinde Kahramanmaraş Podyum Hyundai Servisi’nde, işletmede Ziraat pos cihazı olduğunu öğrenerek 8.461,69 TL tutarında harcama yaptım.

İşlemden önce özellikle kampanya için Ziraat pos kullanılması gerektiğini belirttim, buna rağmen harcamanın farklı bir pos üzerinden geçirilmiş olması nedeniyle kampanya kapsamında görünmedi ve puanım yüklenmedi. Aynı gün Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, ancak harcamanın Ziraat pos’tan geçmediği gerekçesiyle kampanyaya dahil edilmediği söylendi. İşlemin hangi pos’tan geçtiğini benim bilme ve kontrol etme imkanım yokken, bunu müşteriye yüklemenin adil olmadığını düşünüyorum.

Ben, kampanya koşullarına uygun şekilde Ziraat pos olduğunu teyit ederek harcamamı yaptım. İş yeri işlemi başka bir pos’tan geçirdiyse bu benim hatam değildir. Bu nedenle 8.461,69 TL’lik harcamamın kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve hak ettiğim 500 TL Bankkart Lira’nın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.