Promosyon Para Puanlarım Bankkart’ıma Yatırılmadı

Ziraat Bankası’nın promosyon kampanyası kapsamında hak kazandığım para puanların, kullandığım Bankkart’ıma yüklenmesini ya da tarafıma yeni kart gönderilmesini defalarca talep etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Kartım eski kapsamda olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ para puanım tanımlanmadı ve bu süreçte bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 13.500,00 TL tutarında ParaPuan kazanmama rağmen, bu tutar Bankkart’a yatırılmadı. Konuyla ilgili hem müşteri temsilcisi üzerinden hem de mobil uygulama aracılığıyla başvurular yaptım; ancak taleplerim reddedildi ve nedenine dair tatmin edici bir açıklama alamadım.

Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum para puanımın en kısa sürede Bankkart’ıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve tarafıma gerekçesiyle birlikte net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.