to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İle Kazanılan Bankkart Lira'ların Bilgilendirme Olmadan Silinmesi
Ziraat Bankası ile yeni ve aktif bir müşteri olarak çalışmaktayım. Bankanızın sunduğu “Touristica’da 8.500 TL Bankkart Lira” kampanyasına katılarak kredi kartımı kullandım ve bu kapsamda 5.500 TL Bankkart Lira kazandım.
Ancak, Bankkart Mobil uygulamasında kazandığım Bankkart Lira’ların son kullanım tarihiyle ilgili herhangi bir bilgi yer almıyordu. Diğer bankalarda olduğu gibi bir yıllık kullanım süresi olduğunu düşünerek, ekstre kesim tarihi gelmeden ve Bankkart Lira ile ödeme imkanı sunan banka ayrıcalığını kullanmak için harcamalarımın sistemde görünmesini bekledim. Fakat 10.10.2025 tarihinde, 2.309,16 TL tutarındaki kullanılmamış Bankkart Lira bakiyem hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silindi.
Kampanya koşullarında sürenin daha kısa olduğunun farkında değildim. Kazandığım tutar azımsanmayacak büyüklüktedir ve müşteri memnuniyeti kapsamında silinen Bankkart Lira’ların tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 0605.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
