to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı İşlem İçin Hızlı İade Ve Açıklama Talebi
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımdan 02.11.2026 tarihinde Google Idio isimli bir yerden, hiçbir onayım, iznim ve bilgim olmadan 869 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartımı özellikle yurt dışı harcamalara kapatmış olmama rağmen bu işlem yurt dışı çekimi olarak görünmektedir ve bu durum bankanın güvenlik önlemlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, kartlarımı iptal ettirdim ve internet bankacılığı üzerinden bu işleme yönelik iptal ve iade başvurusu yaptım. Ancak incelemenin 6 aya kadar sürebileceği söylendi. Benim hiçbir dahlim olmayan, açıkça iznim dışında gerçekleşen bir işlem için paramın 6 ay boyunca adeta bloke tutulmasını kabul edemiyorum.
Talebim, kartımdan çekilen 869 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve bu izinsiz işlemin neden gerçekleştiğinin açıkça açıklanmasıdır. Ayrıca kartımı yurt dışı harcamaya kapatmış olmama rağmen bu işlemin yapılabilmesine sebep olan güvenlik açıklarının tespit edilerek giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
