to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Ve Geri Ödeme Talebim
20.11.2025 tarihinde saat 00:48’de Ziraat Bankası kredi kartımdan zara.com üzerinden bilgim ve iznim olmadan 22.379 TL tutarında tek seferlik harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve işlem yapılırken tarafıma herhangi bir onay/3D güvenlik kodu da gönderilmedi.
Durumu fark eder etmez hemen Ziraat Bankası’nı arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım ve kartımın iptal edilmesini sağladım. Ardından zara.com ile görüştüğümde, işlemi iptal veya iade etmeyeceklerini, polis veya bankamla görüşmem gerektiğini ilettiler. Ziraat Bankası’na harcama itirazında da bulundum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine polise gidip resmi olarak suç duyurusunda bulundum.
Bilgim dışında yapılan bu harcamanın tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve 22.379 TL’lik tutarın tamamen iadesini talep ediyorum. İtiraz sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Mağduriyetimin ivedi bir şekilde giderilmesini istiyorum.
