to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz KMH Sigortası Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Ziraat Bankası Yüksekova Şubesinde
Ziraat Bankası Yüksekova Şubesi'nde bulunan hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “KMH sigortası” adı altında 3.781 TL tutarında para çekildi. Bu işlemi dün gece saat 23.00 sıralarında, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim; herhangi bir onay vermedim ya da bu yönde bir talebim olmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemle ilgili bilgi görüntülemediklerini, şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bu durum hem izinsiz bir kesinti olması hem de telefon bankacılığından destek alamamam nedeniyle beni mağdur etti.
Hesabımdan iznim dışında çekilen 3.781 TL tutarın derhal iadesini ve KMH sigortası veya benzeri adlar altında bundan sonra bilgim ve açık onayım olmadan herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
