İzinsiz Kesim Tarihi Değişikliği Çifte Taksit Ödemeye Neden Oldu

Ziraat Bankası’na ait 6314 ile biten Troy kredi kartımla Ocak 2026 tarihinde oğlumun okul ücretini 20.000 TL tutarında ve 10 taksit olacak şekilde taksitlendirdim. Amacım her ay düzenli tek bir taksit ödemekti. Ancak bu ay gelen ekstre borcu SMS'i ile birlikte hesabımın kesim tarihinin benim bilgim ve isteğim dışında değiştirildiğini fark ettim ve bu nedenle aynı ay içinde iki taksiti birden ödemek durumunda kalıyorum.

Kartımı bu yıl özellikle okul taksitlendirmesi için çıkartmış olmama rağmen, hesap kesim tarihim şu anda 25’ine çekilmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun mobil uygulama üzerinden tarafımdan güncellendiği söylendi, ancak benim böyle bir talebim ve işlemim kesinlikle olmadı. Üstelik şimdi mobil uygulama üzerinden hesap kesim tarihini eski tarih olan 23’üne geri almak istiyorum, fakat yılda iki kez değiştirme hakkım olduğu söylenmesine rağmen bunu da yapamıyorum.

Hesap kesim tarihinin bu şekilde, benim onayım olmadan değişmiş olması ve sonrasında tekrar değiştirmeme izin verilmemesi sebebiyle taksitlendirmenin hiçbir mantığı kalmadı ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor. Ziraat Bankası’ndan, kartımın hesap kesim tarihinin acilen eski hesap kesim tarihim olan her ayın 23’ü olarak düzeltilmesini ve bu süreçte mağdur edildiğim iki taksitlik döneme ilişkin gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.