Ziraat Bankası’nda Tek Ayda İki Ekstre Kesimi ve Bilgilendirme Eksikliği

Meltem · 2026-02-10T17:01:44+03:00

Ziraat Bankası bankkart Gold kredi kartımın ekstre kesim tarihini ayın 15’inden 28’ine aldırmak istedim. Bu süreçte sistemde bir süre onaylanmamış gibi göründü, ne uygulamadan ne de SMS ile hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Daha sonra ben arayıp sorduğumda, şubat ayı içinde iki kez ekstre kesileceğini, dolayısıyla bir ay içinde benden iki kez ödeme alınacağını öğrendim. Bir ay içinde iki kez ekstre kesilmesi ve buna bağlı olarak iki kez ödeme istenmesi bana göre son derece mantıksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama. Diğer bankalarda ekstre tarihi değişiminde böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Üstelik bu kritik bilgi başta açıkça belirtilmeden, benim aramam üzerine söyleniyor. Aynı ay içinde ikinci ekstre kesimini ve buna bağlı ödeme talebini kabul etmiyorum. Bu uygulamanın iptal edilmesini, ekstre tarihimin makul ve tek bir dönem için düzenlenmesini ve bu süreçteki bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Ziraat Bankası kredi kartını kullanmayı bırakacağım. İlk kez kesim tarihini değiştirmiyorum daha önce bankalar böyle bir mağduriyet yaşatmadı.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Meltem

Henüz hiçbir ulaşma durumu ya da düzelme yok. Problem çözülmedi. Düzelirse güncellerim.

Meltem

Hiçbir çözüme ulaştırmıyorlar arkadaşlar. Sadece otomatik bu cevabı gönderdiler sonrası yok. Ziraat'ten kredi kartı kullanırken 2 kere düşünün derim. İnsanları mağdur ediyorlar.

Benzer Şikayetler

Ekstre Günü Değişikliğinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Beklenmedik Borç Yansıtılması

Aleyna

Ziraat Bankası

1.208

Ziraat Bankası'ndaki kredi kartımın ekstre gününü değiştirdim lakin bana bir ay içerisinde 2 kere ekstre kesildi ve bununla ilgili görüştüğümde de bana ekstre değişimlerinde bir ay içerisinde 2 kere ekstre kesilir dediler. Lakin bununla ilgili hiçbir bilgilendirme ya da uyarı bana yapılmadı. Konuştu...

1 Destek

Ekstre Tarihi Değişikliği Sonrası Çifte Kredi Kartı Borcu Problemi

Aysel

Ziraat Bankası

347

Ziraat Bankası kredi kartımın ekstre kesim tarihiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçen ay mobil uygulama üzerinden ekstre tarihimi değiştirdim. Ancak, bu değişiklikten sonra hem eski ekstre tarihimde hem de yeni belirlediğim ekstre tarihinde hesap kesimi yapıldı ve iki kez ödeme yapmak zorunda...

1 Destek

Ekstre Kesim Tarihi Onayım Dışında Değiştirildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Dilara

Ziraat Bankası

433

Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden kredi kartımın (son dört hanesi: 8064) ekstre kesim tarihinin her ayın 15’i olarak değiştirilmesini talep ettim ve bu talebim onaylandıktan sonra 15.10.2025 tarihinde kredi kartı ekstrem kesildi. Asgari tutarın ödemesini de zamanında yaptım. Ancak birkaç...

Ziraat Bankası Bankkartı İçin Çifte Ekstre Kesimi Ve Ödeme Zorluğu

Nurcan

Ziraat Bankası

173

Ziraat Bankası’na ait, sonu 9929 ile biten Bankkart kredi kartımın Ocak ayı ekstresi 25 Ocak’ta kesildi ve son ödeme tarihi 4 Şubat olarak görünmektedir. Ancak bu tarihten sadece iki gün sonra, 6 Şubat’ta ikinci bir ekstre daha kesilerek, 10 gün içinde iki kez kredi kartı ödemesi talep edilmektedir....

ziraat-bankasi-bankkarti-icin-cifte-ekstre-kesimi-ve-odeme-zorlugu-1.jpg

Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Nedeniyle Çifte Taksit Ve Kısa Ekstre Sorunu

Harun

Ziraat Bankası

1.041

Ziraat Bankası kredi kartı müşterisiyim ve Bankkart Gold kullanıyorum. 8 Aralık tarihinde mobil uygulama üzerinden kredi kartı hesap kesim tarihimi her ayın 25’inden, her ayın 9’una çekmek için talimat verdim, ancak bu değişiklik o anda mobil şubede gerçekleşmemiş ya da ekrana yansımamış görünüyordu...

kredi-karti-hesap-kesim-tarihi-degisikligi-nedeniyle-cifte-taksit-ve-kisa-ekstre-sorunu-1.jpg