Ziraat Bankası’nda Tek Ayda İki Ekstre Kesimi ve Bilgilendirme Eksikliği

Ziraat Bankası bankkart Gold kredi kartımın ekstre kesim tarihini ayın 15’inden 28’ine aldırmak istedim. Bu süreçte sistemde bir süre onaylanmamış gibi göründü, ne uygulamadan ne de SMS ile hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Daha sonra ben arayıp sorduğumda, şubat ayı içinde iki kez ekstre kesileceğini, dolayısıyla bir ay içinde benden iki kez ödeme alınacağını öğrendim.

Bir ay içinde iki kez ekstre kesilmesi ve buna bağlı olarak iki kez ödeme istenmesi bana göre son derece mantıksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama. Diğer bankalarda ekstre tarihi değişiminde böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Üstelik bu kritik bilgi başta açıkça belirtilmeden, benim aramam üzerine söyleniyor.

Aynı ay içinde ikinci ekstre kesimini ve buna bağlı ödeme talebini kabul etmiyorum. Bu uygulamanın iptal edilmesini, ekstre tarihimin makul ve tek bir dönem için düzenlenmesini ve bu süreçteki bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Ziraat Bankası kredi kartını kullanmayı bırakacağım. İlk kez kesim tarihini değiştirmiyorum daha önce bankalar böyle bir mağduriyet yaşatmadı.