to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Ekstre Tarihi Değişikliği Sonrası Çifte Kesim
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kredi kartımın ekstre kesim tarihini değiştirmek istedim. Ekstre kesim tarihim 01.03.2026 iken, bir sonraki dönem için tarihi 16’sına almak üzere 02.03.2026 tarihinde mobil şube üzerinden gün değişikliği talebi oluşturdum. Ancak sistem, nisan ayında geçerli olması gereken bu değişikliği aynı ay içinde uygulayarak 16.03.2026 tarihinde tekrar ekstre kesimi gösteriyor.
Bu durum sonucunda, aynı ay içinde iki kez ekstre kesileceği için bir ayda iki kez taksit ödemek zorunda kalıyor ve finansal olarak zor durumda bırakılıyorum. Diğer bankaların mobil uygulamalarında aynı ay içinde ikinci bir ekstre kesimine sistem zaten izin vermezken, Ziraat Bankası mobil uygulamasında bu işlemin herhangi bir uyarı olmaksızın yapılabilmesi kullanıcıyı açıkça mağdur etmektedir.
Konu ile ilgili olarak 11.03.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak yapılabilecek bir şey olmadığını ilettiler. Kredi kartımın son 4 hanesi 7120’dir. Aynı ay içinde görünen ikinci ekstre kesiminin iptal edilmesini ve bu durumdan kaynaklanan mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
