to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aylık 1.200 TL Kesintileri Açıklama Talebi
Ziraat Bankası’na ait Troy kredi kartımı kullanıyorum ve son 3–4 aydır bilgim ve onayım dışında her ay düzenli olarak 1.200 TL para kesildiğini fark ettim. Bu kesintiler yaklaşık 4.800 TL’ye ulaşmış durumda.
Sorunun en önemli yanı, bu 1.200 TL’lik tutarların ne kart hareketlerinde ne de kredi kartı ekstresinde açıklama kısmında görünmemesidir. Sadece her ayın 13’ünde bu para hesabımdan çekilmiş olarak görünüyor, ancak neye ve nereye kesildiğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Şu ana kadar sadece şubeye gittim, ancak konuyu henüz detaylı şekilde iletmedim; yarın bu durumu yüz yüze bankaya da bildireceğim. Buna rağmen, iznim ve bilgim olmadan bu şekilde düzenli para çekilmesi beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Yapılan tüm bu kesintilerin toplam tutarının tarafıma iadesini ve her bir kesintinin hangi işlem veya kuruma yönelik yapıldığının, yani nereye kesildiğinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
