İzin Verilmeyen KMH Limit Artışı Ve Şubesiz Düşürme Talebi

Ziraat Bankası’nda bulunan kredili mevduat hesabımın (KMH) limitinin bugün hiçbir talebim olmamasına rağmen 1.000 TL’den 100.000 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Hesabımı aktif olarak kullanmıyorum, KMH sadece tanımlı bir limit olarak duruyor.

Daha önce bu limit telefon üzerinden aranarak, herhangi bir şubeye gitmeme gerek kalmadan hesabıma tanımlanmıştı. Şu anda ise limiti eski haline, yani 1.000 TL’ye düşürmek istiyorum ancak ne internet/mobil bankacılık üzerinden ne de müşteri hizmetlerinden destek alabiliyorum.

İnternet bankacılığı üzerinden limit düşürme seçeneğini aynı gün içinde üç kez denememe rağmen “işleminize bu kanaldan devam edemezsiniz” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemi sadece şube üzerinden yapabileceğim söyleniyor. Telefonda aranarak tanımlanan ve internet/mobil bankacılıkta limit düşürme seçeneği bulunan bir ürün için şubeye gitmeye zorlanmak istemiyorum.

KMH limitimin kendi talebim doğrultusunda, şubeye gitmek zorunda kalmadan, nasıl ki telefonla aranarak hesap açılıp limit tanımlandıysa aynı şekilde telefon veya internet/mobil bankacılık üzerinden yeniden 1.000 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bu konuda gerekli kolaylığı sağlayarak süreci uzatmadan çözmesini rica ediyorum.