to read complaints and reviews, or file yours.KMH Limitini Şubeye Gitmeden Düşürmek İstiyorum
Ziraat Bankası’nda bulunan kredili mevduat hesabı (KMH) limitimi düşürmek istiyorum. Bu limit daha önce telefon üzerinden aranarak tanımlandı, yani herhangi bir şubeye gitmeden hesabıma limit açıldı. Ancak şu anda ne mobil uygulamadan ne de müşteri hizmetlerini arayarak bu limiti düşüremiyorum.
Mobil uygulama üzerinden limit düşürme seçeneğini defalarca kullanmayı denediğimde “işleminize bu kanaldan devam edemezsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Telefonla aradığım müşteri hizmetleri ise bu işlemi yalnızca şube üzerinden yapabileceğimi söylüyor. Telefonda tanımlanmış ve mobil uygulamada limit düşürme seçeneği görünen bir işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
KMH limitimin kendi talebim doğrultusunda, şubeye gitmek zorunda kalmadan, nasıl ki telefondan aranarak hesap açılıp limit tanımlandıysa aynı şekilde telefon veya mobil uygulama üzerinden düşürülmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bu konuda gerekli kolaylığı sağlayarak süreci uzatmadan çözmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorun uzaktan çözüldü. Teşekkür ederim.
