İzin Almadan Eklenen Hayat Sigortası Ve Ücret İadesi Talebi

Ziraat Bankası Kemer Şubesi’ne bağlı müşteriyim. Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden, müşteri temsilcim aracılığıyla 100.000 TL tutarında, 3 ay taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak istedim. Başvurum müşteri temsilcisi tarafından gönderildi, ekranda gördüğüm onay metninde sigorta ile ilgili hiçbir ibare yoktu ve ödeme planında da herhangi bir sigorta ödemesi görünmüyordu.

09.04.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, hesabımdan 1.405,48 TL tutarında hayat sigortası primi kesildiğini ve bu tutarın KMH hesabımdan karşılandığını fark ettim. Poliçe numarası sistemde 683210765 olarak görünmektedir. Ayrıca sadece 3 ay vadeli bir kredi kullanmış olmama rağmen tarafıma 1 yıllık hayat sigortası yapıldığını gördüm. Hem istemediğim bir sigortanın onayım alınmadan tanımlanmış olması hem de 3 aylık kredi için 1 yıllık sigorta yapılması benim açımdan açık bir haksızlık ve mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu durum üzerine sigorta firmasının müşteri hizmetlerini aradım, ancak şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Şube ile yaptığım görüşmede ise sigorta priminin iadesinin yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu süreçte hiçbir aşamada tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması ve onayım olmadan hayat sigortası düzenlenmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

İstemediğim halde tanımlanan 683210765 numaralı hayat sigortasının derhal ve tamamen iptal edilmesini, KMH hesabımdan sigorta için çekilen 1.405,48 TL tutarın, kesildiği tarihten iade edileceği güne kadar işleyecek faiziyle birlikte tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.