İptal Edilen Abonelik Ücretim 11 İş Günü Geçmesine Rağmen Hesabıma Yatmadı

Ziraat Bankası kişisel banka kartımla ilgili olarak 969,99 TL tutarındaki online abonelik iptali sonrası iade beklemekteyim. 30 Temmuz’da işlem iadesi yapıldığına dair bildirim almama rağmen, bugün 12 Ağustos olmasına ve aradan 11 iş günü geçmesine rağmen tutar hala hesabıma aktarılmadı. Öğrenci olmam nedeniyle bu durum beni maddi açıdan oldukça zorluyor.

İade işlemiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sürekli farklı yerlere yönlendirildim ve net bir yanıt alamadım. İlgili işlemin dekont/mutabakat numarası: 5216848’dir. İşlemi Ziraat Mobil üzerinden başlattım ve hesabımda herhangi bir bloke ya da kısıtlama bulunmamaktadır.

İademin bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.