Ziraat Bankası İade Başvurum Üç Aydır Sonuçlanmadı, Muhatap Bulamıyorum

07 Ağustos tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden alışveriş kaynaklı 465 TL’lik bir işlem için iade itiraz başvurusu yaptım. Aradan üç ay geçmesine rağmen başvurumla ilgili herhangi bir muhatap bulamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her defasında başvurunun değerlendirme aşamasında olduğu söylendi ancak herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme sağlanmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için 465 TL’lik ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.