to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen Yıllık Kart Aidatının İadesi Talebi
Ziraat Bankası’na ait Başak Kart kredi kartımı alırken müşteri temsilcim kartın aidatsız olduğunu özellikle belirtti. Bir sonraki yıl ekstreme yansıtılan yıllık kart aidatını da yine kendisi iptal etmişti. Ancak bu yıl aynı işlem için başvurduğumda artık iptal edemediğini söyledi ve bu konuda bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Nisan 2026 dönem ekstreme 2.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmış durumdadır. Müşteri temsilcisi üzerinden iade talebim sonuçsuz kaldı, ayrıca internet bankacılığı üzerinden de bu ücreti kendim iptal edemiyorum. Başak Kart’ı, aidatsız olduğu bilgisine güvenerek kullanmaya devam etmiştim, şimdi bu tutarın yansıtılması hem verilen bilgiyle çelişmekte hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Afyonkarahisar ili Dinar ilçesi Tatarlı Kasabası şubesinden aldığım kartıma yansıtılan 2.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait Başak Kart kredi kartımdan Nisan 2026 döneminde 5958 ile biten kartıma tam 2.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu ücretin kart aidatı olduğunu belirttiğim halde, tarafıma çekilen krediden masraf alındığı yönünde açıklama yapıldı.
Ben bu kesintiyi yıllık kart aidatı olarak görüyorum ve kartımdan alınan 2.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Konuyu şube ve müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere tüm kanallardan iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Yıllardır müşterisi olduğum bankadan bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim.
