to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Yıllık Aidat Kesintisi Ve Şube İletişimsizliği
Ziraat Bankası Başak kredi kartımdan yaklaşık 8 gün önce yıllık kart aidatı adı altında 2.000 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Yaklaşık 3–4 yıldır bu kartı düzenli olarak kullanıyorum ve böyle bir ücretin yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu işlem sonrası hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, aidat iadesi için şubemle görüşmem gerektiğini söyledi. Ancak bir haftadır şubeyi aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mesai saatleri içinde çalışan biriyim ve şubem hem bana uzak hem de fiziken gitme imkanım olmuyor, telefonla da destek alamıyorum.
Hem haberim olmadan yıllık aidat kesilmesi hem de şubeye bir türlü ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımdan kesilen 2.000 TL yıllık aidatın tamamen iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Başak kredi kartımdan 9 Mart tarihinde yıllık kart aidatı adı altında 2.000 TL kesinti yapılmıştır. Kartı son 1 yıl içinde yalnızca 1–2 kez kullanmama rağmen böyle yüksek bir aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum ve kesilen tutarın tamamının hesabıma/kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin şube üzerinden yapılabileceği söylendi. Ancak her gün aramama rağmen ilgili şubeye bir türlü ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem haksız yere alınan bir ücretle hem de ulaşılamayan şube nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Yıllardır sınırlı da olsa kullandığım bu kart için alınan 2.000 TL yıllık kart aidatının en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve şube ile iletişim konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir geri dönüş alamadım maalesef ki iade de yapılmadı kartımı iptal etmek istiyorum.
Herhangi bir çözüm bulabildiniz mi benden de kesinti yapılmış muhatap bulamadım. Çözüm hakkında bilgi verebilir misiniz rica etsem...