İlk Ekstre Masrafı İle Hesabımın İzinsiz Olarak Eksiye Düşürülmesi

Musa

10 Nisan 14:07

Ziraat Bankası banka kartımdan, bugün “95.65 TL’lik ilk ekstre masrafının kısmi tahsilatı” adı altında 31 TL çekildi ve hesabım kredili ürün olmamasına rağmen eksi bakiyeye düştü. Herhangi bir ekstre, bilgilendirme ya da onayım olmadan böyle bir tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.

Kredi kartım bile yokken, “ilk ekstre masrafı” gibi bir gerekçeyle hesabımın eksiye düşürülmesi hem mantıksız hem de müşteriyi bilgilendirmeden yapılan bir işlem olduğu için rahatsızlık verici. Konuyla ilgili bireysel müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin kurumsal tarafta göründüğünü, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını, kurumsal müşteri numaram varsa veya giriş yapmam gerektiğini söyleyip sorunu çözemeden görüşmeyi sonlandırdılar.

Kartımın hangi gerekçeyle eksi bakiyeye düşürüldüğünün açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını, “ilk ekstre masrafı” adı altında yapılan 31 TL’lik tahsilatın iptal edilerek iade edilmesini ve bu tür işlemler için tarafıma önceden açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

10 Nisan 14:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası’nda Yanlış Bilgilendirme Sonucu Taksitlendirme İmkanı Olmadan 25.000 TL Ödeme

Sevim

Ziraat Bankası

13 Mart 16:52

695

13 Mart Cuma günü saat 14:54 civarında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımla vergi/trafik cezası ödemesi yapmak ve bu ödemeyi taksitlendirme imkânlarını öğrenmek istedim. Görüşmede özellikle taksitlendirme konusunda bilgi almak istediğimi belirttim. Temsilci, ödemeyi mobil veya...

ziraat-bankasinda-yanlis-bilgilendirme-sonucu-taksitlendirme-imkani-olmadan-25000-tl-odeme-1.jpg

Emine sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz 19.999 TL’lik Kart Harcaması Ve Acil İade Talebi

Emine

Ziraat Bankası

23 Ocak 09:15

1.226

23.01.2026 tarihinde saat 05:59’da, bilgim ve onayım dışında, son dört hanesi 6392 olan Ziraat Bankası kredi kartımdan 19.999 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Tarafıma “Son dört hanesi 6392 olan kartınızla 19.999,00 TL tutarında Google*ADS9275062315 CC adlı firmada/kurumda işlem yapılm...

2 Yorum

Apple Alışveriş İptali Sonrası Ziraat Bankası Provizyonunun Kaldırılmaması

Mücahit

Ziraat Bankası

09 Nisan 22:08

6 Nisan tarihinde Apple’ın internet sitesi üzerinden 77.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 7 Nisan’da bu alışveriş Apple tarafından iptal edilmesine rağmen, Ziraat Bankası kredi kartımda bu tutar hâlâ provizyonda görünmekte ve kart limitimi kullanamıyorum. Hem Apple hem de Ziraat Bankası müşter...

Cafer sonuçtan memnun değil

Kredi Kartıma Gerekçesiz Bloke Konuldu, Bilgilendirme Yapılmıyor

Cafer

Ziraat Bankası

16 Aralık 2025 09:48

2.053

Ziraat Bankası kredi kartıma, hesabımda para olmasına rağmen 15 Aralık’tan bu yana hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan bloke konuldu. Borcum olmasına rağmen düzenli ödeme yapan bir müşteriyim ve borcumu ödememe rağmen kartım üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı, hesabımı ve kartımı üç gündür kulla...

Kredi Kartıma Gerekçesiz Bloke Konuldu, Bilgilendirme Yapılmıyor

İptal Edilen Bilet İçin 600 TL İadesi Yapılmadı

Elif

Ziraat Bankası

09 Nisan 10:45

5 Nisan günü saat 16.29’da Ziraat Bankası kredi kartımla Bilet.com üzerinden 600 TL tutarında bilet satın aldım. Aldığım bilet, pazar gününü pazartesiye bağlayan gece 00.30 seferi içindi. Daha sonra bir numaradan telefonla arandım ve ardından SMS ile biletimin iptal edildiği bildirildi. Bilet.com i...

Tüm Ziraat Bankası Kredi Şikayetlerini Gör