to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Banka Kartına Yansımıyor Ve Acil Çözüm İstiyorum
Ziraat Bankası banka kartımla 1 Haziran tarihinde TCDD üzerinden 1380 TL tutarında online bilet satın aldım. 2 Haziran tarihinde bileti iptal etmek zorunda kaldım ve iptal kesintisi sonrası 1170 TL’nin iade edileceği bilgisi verildi.
TCDD ile yaptığım görüşmede, iptal kesintisi yapıldıktan sonra kalan tutarın bankanıza iade edildiği ve süreci Ziraat Bankası üzerinden takip etmem gerektiği söylendi. Talebiniz üzerine S264U4RG6 PNR numarasına kayıtlı 03/06/2026 - 12:24 sefer tarihli 92009 Doğu Ekspresi, 6vg/14 yer numaralı biletimin iade edildiğine dair de bilgi aldım.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen, 1170 TL tutarındaki iade ne banka kartı hesabıma ne de hareketlerime yansımıştır. TCDD tarafından gerçekleştirildiği belirtilen bu iade işleminin Ziraat Bankası sistemlerinde detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa bekleyen ya da blokede görünen bir işlemin tespit edilerek sürecin hızlandırılmasını ve iade tutarının bir an önce hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca iadenin durumu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
