to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ödeme 20 Gün Sonra Hesaba Yatmadı
Trendyol üzerinden yaptığım bir alışveriş, evde olmadığım için kargodan teslim edilemeyip göndericiye iade edildi. İade sürecinde Trendyol ekranında ödemenin Ziraat Bankası kartıma 3 Haziran tarihinde finansal kuruma iade edildiği yazıyor fakat üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu durum üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde, kendi taraflarında bir problem olmadığını, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Şu an yurt dışında olduğum için bankayı telefonla arayamıyorum, bu nedenle Ziraat Bankası’na mail attım; sadece bir kez geri dönüş yaptılar, sonrasında tekrar cevap vermediler ve para hâlâ hesabıma yatmadı. İlgili sipariş numaram 11255972879’dur.
Hem Trendyol’un hem de bankamın süreci birbirine yönlendirmeden netleştirmesini ve 3 Haziran’da iade edildiği belirtilen tutarın acilen Ziraat Bankası hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ne zaman geri dönüş yapacaksınız bu resmen müşteri mağduriyeti
