to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Aliexpress İşlemi Kredi Kartı Ekstremde Hatalı
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Gold Troy kredi kartımın (son 4 hanesi 9338) Ocak 2026 dönemine ait hareketlerinde, 22 Kasım 2024 tarihinde Aliexpress üzerinden yapılmış 2.662,81 TL tutarında bir harcama görünmektedir. Ben 22 Kasım 2024’te Aliexpress’ten iki adet sipariş verdim; ancak her iki siparişi de aynı gün iptal ettim ve ücretlerin iade edildiğine dair referans numaraları tarafıma iletildi.
Buna rağmen söz konusu 2.662,81 TL’lik tutarın 2026 Ocak ayı kredi kartı hareketlerimde yer aldığını gördüm. Bunun üzerine Ziraat Bankası internet sitesi üzerinden itiraz başvurusu yaptım. İtirazıma olumsuz yanıt gelince şubeye giderek durumu tekrar anlattım. Şubede, Ziraat Bankası internet sitesi üzerinden yeniden itiraz başvurusu yapmam ve Aliexpress’in para iadesine ilişkin kanıtlarını sisteme yüklemem istendi; ayrıca 2024 yılı Kasım–Aralık dönemine ait kart ekstrelerim tarafıma verildi.
Aliexpress tarafından iptal edilip iadesi onaylanan bir işlemin, aradan aylar geçtikten sonra kart hareketlerime yansıtılmasını kabul etmiyorum. İadesi yapılması gereken bu tutarın tarafıma borç olarak yazılmasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Söz konusu 2.662,81 TL tutarın kredi kartı hesabımdan tamamen düşülmesini, ekstreme gerekli düzeltmenin yapılmasını ve inceleme sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tirazınız ile ilgili yapılan değerlendirme sonucunda; Bahsi geçen işlemler müşteri tarafından yapılan ancak ilgili tarihlerdeki sistem hatası nedeniyle karta yansıtılamayan işlemlerdir. Hataya ilişkin tespitin sonrasında harcamalar/iadeler kartlara yansıtılmıştır. Şeklinde bana gelen cevabınıza istinaden, o döneme ait Aliexpress'ten alışveriş yaptığıma dair kanıt sunmanızı rica ediyorum
