Ziraat Bankası’nın İki Yıllık Gecikmeli İşlem Ekstreye Yansıtması Haksız

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımla 2024 Temmuz ayında yaptığım bir internet alışverişi harcaması, aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra 2026 Ocak ayında dönem içi hareketlere yansıtıldı. Bu kadar eski bir işlemin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu aya ödemem gereken tutar olarak ekstreye konulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Büyük ihtimalle bu tutarı o dönem zaten ödemiş durumdayım, ancak üzerinden bu kadar zaman geçtikten sonra karşıma çıkması hem güven sarsıcı hem de mağdur edici bir durum oldu.

Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin daha önce yansımamış olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık üç yıldır Ziraat Bankası müşterisiyim, ancak bu yaşadığım hatadan sonra bankayı kullanmayı bırakmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

2024 Temmuz ayında yapılan ve 2026 Ocak dönem içi hareketlerime yansıtılan 1.230 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilmesini ve detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.