to read complaints and reviews, or file yours.İade Edildiği Bildirilen Başvuru Bedeli Hesabımda Görünmüyor
11 Kasım 2025 tarihinde TOKİ başvurusu için Yapı Kredi hesabımdan Ziraat Bankası’nın IBAN numarasına 5.000 TL başvuru bedeli gönderdim. E‑Devlet üzerinden başvurumu kontrol ettiğimde “başvuru bedeliniz iade edildi” şeklinde bir ifade görüyorum. Ancak ödemenin yapıldığı Yapı Kredi hesabıma herhangi bir iade işlemi yansımamış durumda.
Yaklaşık 3–5 gündür E‑Devlet’te iade edilmiş görünüyor olmasına rağmen, hesabıma hiçbir ödeme geçmedi ve bu süreçle ilgili ne bankaya ne de TOKİ tarafına bir türlü sağlıklı bir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Bu durum hem bilgi alamamam hem de paramın ortada kalmış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaratıyor.
Elimde Yapı Kredi üzerinden yaptığım işleme ait başvuru dekontu bulunmaktadır. TOKİ başvuru bedeli olarak gönderdiğim 5.000 TL’nin, ödemenin yapıldığı hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
En kısa sürede yanıt almayı bekliyorum. Ve durumun çözülmesini rica ediyorum. Tamamen mağduriyet yaşıyorum. Lütfen sisteminiz de kayıtlı, iletişim telefonumdan ulaşım sağlayın
