to read complaints and reviews, or file yours.HGS İptal Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
02.12.2025 tarihinde saat 16:43’te 34 HA 480 plakalı aracım için Ziraat Bankası üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla HGS iptal işlemi gerçekleştirdim. Bu işleme ait 570,50 TL tutarındaki ücretin iade edileceği belirtilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
HGS numaram 1117386346’dır. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ve bankaya ulaşmayı denememe rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve süreç hakkında hiçbir bilgilendirme alamadım. Ne iade sürecinin başlatıldığına dair bir bilgi, ne de gecikmenin sebebi tarafıma iletilmiştir.
Haksız yere bekletildiğimi düşünüyorum. İlgili iptal işlemine ait 570,50 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve varsa aksaklığın nedeni hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formunu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Konu ile ilgili olarak tarafıma yapılacak bilgilendirmeyi beklemekteyim. İade sürecinin mevcut durumu ve tahmini tamamlanma süresi hakkında tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim. İyi çalışmalar dilerim.
Ücret iadem gerçekleştirilmiştir. Müşteri temsilcisi tarafından dönüş sağlandı, teşekkür ederim.
