to read complaints and reviews, or file yours.HGS Hesabını Kapatınca Bakiye İadesi 30 Gün Sonra Gelmedi
06.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden HGS hesabımı kapattım. Hesabımda yaklaşık 650–700 TL civarında bakiye bulunuyordu. İşlem sırasında müşteri hizmetleri, kalan bakiyenin 30 gün sonunda otomatik olarak hesabıma iade edileceğini belirtti.
Ancak üzerinden 32 gün geçmesine rağmen HGS bakiyem hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleriyle yeniden görüştüğümde de bakiyenin otomatik aktarılacağı söylenmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı ve herhangi bir açıklama alamadım.
HGS hesabımın kapatılması sonrasında söz verilen sürenin geçtiği halde iade yapılmamasının nedeninin araştırılmasını, bekleyen HGS bakiyemin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
