Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Paramı Kullanamıyorum, Çözüm Alamıyorum

19.12.2025 tarihinden bu yana Ziraat Bankası hesabımda, bilgim ve onayım olmadan aylık işlem adedi/işlem limiti kısıtlaması yapılmış durumda. Kendi adıma olan farklı bir banka hesabıma havale/EFT ve FAST işlemi yapamıyor, hesabıma ulaşamıyor ve paramı kullanamıyorum. Bu işlem tamamen iznim dışında ve haberim olmadan gerçekleştirilmiştir.

Hesabımın bağlı olduğu banka şubesine gitmeme rağmen bana yardımcı olunmadı, bulunduğum konumla ilgisi olmayan başka bir ilden müşteri temsilcisine ulaşmam gerektiği söylendi. Hem Ankara Etlik Şubesi’nden hem de Mersin Mezitli Merkez Şubesi’nden ve bankacılık işlemleriyle ilgilenen personelden şikayetçiyim. Özellikle Ü***** D**** K**** isimli çalışan, konuyla ilgili bana detaylı bir açıklama yapmadı, sorularımı geçiştirdi ve müşteri temsilcisi olarak talep ve sorularımda yardımcı olmadı.

Benden habersiz şekilde yapılan bu işlem limiti kısıtlaması nedeniyle mağdur durumdayım, paramı kullanamıyor ve temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Mağdur olan ben olmama rağmen, bu sorunu çözmek için tekrar tekrar aynı şubeye gitmem gerektiğinin söylenmesi de ayrıca yıpratıcı ve kabul edilemez.

Ziraat Bankası’ndan, hesabıma getirilen bu aylık işlem limiti kısıtlamasının derhal kaldırılmasını, para ve hesabıma tam erişimimin sağlanmasını, iznim dışında yapılan bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve ilgisiz/yanlış yönlendiren personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.