to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Açıklamasız Bloke Ve Uzaktan Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor
Ziraat Bankası Ankara Şehir Hastanesi Şubesi’indeki hesabımda, dün akşam fark ettiğim üzere yaklaşık 9200 TL tutarında bir bloke işlemi uygulanmış. Hesap numaramın son 4 hanesi 5006’dır. Hiçbir yasal işlem, kredi, borç veya haciz durumum olmadığı halde bu bloke işleminin neden uygulandığını anlamış değilim.
Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. E-posta ile de iletişime geçtiğimde yine şubeye gidip dilekçe vermem gerektiği belirtildi. İşim gereği şubeye gitmem mümkün değil ve bu konuda uzaktan hiçbir çözüm sunulmuyor. Daha önce de böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım.
Ziraat Bankası’ndan, hesabıma neden bloke konulduğunun gerekçesinin açıkça ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin giderilerek blokenin bir an önce kaldırılmasını ve bu işlemin online olarak, şubeye gitmeden çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
