to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kilitlendi, Mağduriyetim Giderilmiyor Ve Bilgi Alamıyorum
Ziraat Bankası'nın mobil bankacılık uygulamasına 4 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “güvenlik nedeniyle hesabınız kilitlenmiştir” uyarısı alıyorum. Aynı şekilde internet bankacılığına da erişemiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde “buradan işlem yapılamaz, şubeye gidin” denilerek yardımcı olunmadı. Antalya Konyaaltı Şubesi’ne başvurduğumda ise herhangi bir işlem yapılmadı ve bilgi verilmedi, ayrıca çalışanların yaklaşımı da saygısızcaydı.
Bu süreçte hiçbir şekilde şifre değiştirme veya farklı bir cihazdan giriş gibi bir işlem yapmadım. Hesabım kilitlendiği için ödemelerimi alamıyor, özellikle öğrenci olduğum için burslarım içeride kaldı ve mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın acilen kullanıma açılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala sorunum için dönüş yapılmadı bakın mağdur durumdayım bir de büyük bir banka olacaksınız
Açtım sağ olun
Nasıl açtınız aynı sorun bende de var