Hesabım Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi, Erişim Sağlanamıyor Ve KYK Kredim Risk Altında

Ziraat Bankası’nda bulunan hesabıma yaklaşık 2 aydır ne Ziraat Mobil uygulamasından ne de internet şubesinden giriş yapamıyorum. “Güvenlik nedeniyle parolanız kilitlidir” uyarısı alıyorum. Şubeye gittiğimde ise hesabımda şüpheli işlem gerekçesiyle bloke olduğunu, bu yüzden işlem yapılamadığını öğrendim.

Şubedeki görevliler gerekli mercilere mail gönderdiklerini ancak sonuç alamadıklarını, istersem mevcut hesabımı kapatıp yeni hesap açabileceğimi söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli şubeye yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ancak ben aktif olarak KYK’dan kredi aldığım için mevcut hesabımı kapatamıyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve KYK kredimin bu süreçten hiçbir şekilde olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun, net ve kalıcı bir çözümle en kısa sürede giderilmesini istiyorum.